Jak wybrać moduł
fotowoltaiczny – gwarancje na panele

Co będzie definiowało to, że moduł fotowoltaiczny będzie służył nam przez lata?

Naszym zdaniem podstawą są gwarancje, które powinny być wieloletnie i egzekwowane. W razie powstania jakichkolwiek uszkodzeń w module fotowoltaicznym, powinniśmy mieć możliwość odniesienia się do gwarancji w celu naprawy lub wymiany. Moduły fotowoltaiczne, powinny pochodzić od sprawdzonych producentów. Dzięki temu, w przypadku wycofania się z rynku firmy pośredniczącej, będziemy mieć możliwość zwrócenia się bezpośrednio do wytwórcy. W związku z tym, poddajemy nasze produkty pod lupę, zestawiając je z modułami innych znanych marek.

Bruk-Bet Fotowoltaika to jeden z czołowych polskich producentów modułów solarnych. Marka Solar to kolejna po markach Georyt, Termalica i Intrac część działającego od 35 lat na polskim rynku Bruk-Betu. Bruk-Bet Fotowoltaika to firma, która specjalizuje się w produkcji wysokiej jakości kostki brukowej i płyt tarasowych. Jej siedziba główna, mieści się w Niecieczy. Z kolei zakład produkcyjny i biura Bruk-Bet Fotowoltaika umiejscowione są w Tarnowie.

Drugim dobrze znanym polskim producentem, jeśli chodzi o moduły fotowoltaiczne, w naszym zestawieniu jest Selfa PV. Firma działająca na rodzimym rynku podobnie jak Bruk-Bet Fotowoltaika od 2011 roku. Selfa PV wchodzi w skład spółki Selfa GE S.A., która znana jest od dziesiątek lat głównie z produkcji elementów grzejnych. Siedziba firmy Selfa mieści się w Szczecinie, a zakład produkcyjny modułów fotowoltaicznych w Starym Czarnowie.

Sharp Corporation to japońska firma działająca na rynku fotowoltaicznym ( w tym także modułów fotowoltaicznych) już prawie 60 lat. Jej początki jej działalności, jedynie w branży elektroniki użytkowej, sięgają 1912 roku. Sharp posiada zakłady produkcyjne głównie w Wietnamie oraz Niemczech.

Qcells z kolei jest częścią południowokoreańskiej spółki Grupy Hanwha, działającej w branży fotowoltaicznej od 1999 roku. Swoje produkty sprzedaje pod dwoma markami: Hanwha Q.Cells i Hanwha Solar. Produkty Qcells opracowywane są w Niemczech, natomiast ich produkcja odbywa się w zakładach produkcyjnych w Malezji, Korei Południowej i Chinach.

Longi Solar to chiński producent modułów fotowoltaicznych, działający na rynku od około 20 lat. Longi Solar ma też swoje główne siedziby w Japonii, Niemczech, Ameryce, Indiach, Malezji i Australii. Tam też odbywa się produkcja modułów fotowoltaicznych.

Ostatnią firmą w naszym zestawieniu jest LG Solar, południowokoreański producent, utożsamiany najczęściej z branżą elektroniki użytkowej, istniejący na rynku od 1958 roku. Podobnie jak Longi Solar LG ma produkcję na całym świecie, głównie jednak w Korei.

Zanim zakupimy moduł fotowoltaiczny od danego producenta sprawdźmy, jak daleko będziemy musieli go szukać w razie problemów. Czy dana firma zagraniczna ma swój oddział w Polsce? Jeśli nie, to gdzie mieści się najbliższa jednostka przyjmująca reklamacje? Czy w ogóle dostaniemy kartę gwarancyjną? Jakie są procedury reklamacyjne?

Jeżeli chodzi o samą gwarancję modułów fotowoltaicznych wymienia się zawsze jej dwa rodzaje: gwarancję produktu (materiałową) i gwarancję na uzysk mocy. W pierwszym przypadku chodzi o gwarancję, odnoszącą się do wytrzymałości i trwałości modułu. Powinna się ona mieścić w przedziale 10-15 lat. Bardzo nieliczni producenci wystawiają gwarancję produktową na 25 lat – do takich producentów należy między innymi LG Solar wymieniony w naszym zestawieniu. Gwarancja na uzysk mocy natomiast, określa najczęściej maksymalny spadek wydajności modułu po 10-letnim i 25-letnim użytkowaniu. Jak widać w tabeli, normy wypracowane przez czołowych producentów, nie różnią się znacznie od siebie. Jedynie LG Solar i Sharp nieznacznie odbiegają od reszty – LG Solar gwarantuje aż 86% mocy modułu po 25 latach użytkowania, Sharp natomiast tylko 80%.

Doceniamy zaufanie jakim obdarzają nas klienci wybierający markę BRUK-BET Fotowoltaika, a co za tym idzie moduły fotowoltaiczne z 25-letnia gwarancja na moc. W trosce o ciągłość praw gwarancyjnych i łatwość ich egzekwowania, w ślad za produktem do każdego zamówienia, dołączamy kartę gwarancyjna BRUK-BET Fotowoltaika, która chroni Klienta przed utrata swych praw. W przypadku dostarczania karty gwarancyjnej do klienta końcowego, jedynie Bruk-Bet Fotowoltaika oferuje kartę gwarancyjną do każdego zamówienia. Opcję generowania karty z systemu po internetowej rejestracji modułów umożliwia natomiast firma Sharp. Pozostali producenci nie wystawiają takich dokumentów. Podstawę do egzekwowania gwarancji może stanowić w tym przypadku jedynie paragon lub faktura. Przeważnie koszty obsługi serwisowej ponosi właściciel instalacji. Wszyscy producenci deklarują wysyłkę na własny koszt modułu, którego reklamacja została uznana.

Klient końcowy, w całym okresie trwania gwarancji, może zwrócić się bezpośrednio do BRUK-BET-u, aby dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji. Wystarczy, ze okaże listę pakową oraz listę numerów seryjnych dołączonych do zakupionego towaru.

„Jesteśmy przekonani, że zaprezentowane przez nas rozwiązania spowodują zwiększenie satysfakcji z użytkowania modułów fotowoltaicznych BRUK-BET Fotowoltaika”, dodaje Krzysztof Grześkiewicz, dyrektor handlowy BRUK-BET Fotowoltaika.

Niezwykle istotny dla jakości naszych modułów fotowoltaicznych jest proces produkcji. Produkcja własna oznacza, że produkty w całości wytwarzane są w zakładzie produkcyjnym należącym do danej firmy. OEM (ang. Original Equipment Manufacturer) to produkcja na zlecenie. W praktyce wygląda to tak, że dany producent modułów fotowoltaicznych podaje specyfikację produktu i zleca jego wykonanie innej firmie. W rezultacie otrzymuje gotowy produkt pod własną marką. W powyższym zestawieniu jedynie Bruk-Bet Fotowoltaika i LG Solar produkują produkty w 100% własne. Pozostałe firmy, w większości producenci z rynku azjatyckiego, korzystają z OEM.

Mimo że moduły fotowoltaiczne uważane są powszechnie za produkty trwałe i bezobsługowe, bardzo wiele firm wymaga dokonywania corocznego przeglądu serwisowego w celu utrzymania gwarancji. Najczęściej koszty przeglądu ponosi właściciel instalacji fotowoltaicznej (zobacz jak dbać o panele fotowoltaiczne). W przedstawionej tabeli dokonywania przeglądu wymagają firmy Qcells i Longi Solar.

Zazwyczaj jednym z większych problemów okazuje się wyegzekwowanie praw gwarancyjnych. Dotyczy to przede wszystkim producentów chińskich, którzy nie kierują się prawem europejskim przy rozpatrywaniu gwarancji. W tym przypadku siedziba danej firmy jest niezwykle istotna. W naszym zestawieniu doskonale widać, gdzie będzie trzeba wysłać zgłoszenie reklamacyjne. Jeżeli chodzi o Bruk-Bet Fotowoltaika i Selfę, można to oczywiście załatwić w Polsce. Z LG Solar, QCells i Sharpem skontaktujemy się najbliżej w Niemczech.

Jeżeli mamy kontakt z przedstawicielstwem, to w pierwszej kolejności możemy zgłosić się do przedstawiciela lub tego, od którego kupiliśmy produkt. Reklamację modułów Longi Solar będziemy musieli zgłaszać do siedziby w Chinach. Wszystkie firmy preferują formę kontaktu pisemną (list) lub mailową. W Qcells i LG Solar mamy możliwość dokonania reklamacji poprzez procedurę RMA (ang. Return to Manufacturer Assignment), czyli formularz reklamacyjny, znajdujący się na stronie producenta.

Zainteresowanie fotowoltaiką wzrasta z roku na rok – sprawdź w jakim stopniu i kiedy fotowoltaika się opłaca. W związku z ciągłymi podwyżkami cen prądu i większą świadomością społeczną na temat konieczności korzystania z odnawialnych źródeł energii, coraz więcej osób decyduje się na własną instalację PV. Gama produktów, które wybieramy, również jest coraz szersza, w tym stosunkowo tanich produktów chińskich. Ich cena może niestety przekładać się na jakość. Moduł fotowoltaiczny, traktowany jest powoli jako produkt powszechnie dostępny i użytkowy. Tendencja ta będzie wzrastać. Stąd dobrze jest sprawdzać pochodzenie modułów fotowoltaicznych, pozycję producentów na rynku i przede wszystkim – ich gwarancje.